INTRODUCCION

El presente documento, junto con todos los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.dentalgarzon.com y la compra de productos en la misma ("Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, y la Política de privacidad, condiciones generales de uso y protección de datos de carácter personal, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de privacidad, condiciones generales de uso y protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Condiciones Generales de Contratación (CGC): son las presentes condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. y el Usuario.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. con NIF: B26411546, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, tomo 637, folio 94, hoja LO 11189, inscripción 1ª, y dirección en C/Jaime Velasco nº7. Polígono Industrial La Alberguería, CP31230 –Viana (Navarra). Correo electrónico: comunicacion@dentalgarzon.com. Teléfono / Fax: 941 262 048 / 948 646 305

Y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña.

REGISTRO DE LOS USUARIOS

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Tienda”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos. Garzón se reserva el derecho de enviar a su vez, boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

TERRITORIO

GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. opera a través del sitio web www.dentalgarzon.com en territorio español entendiéndose por este exclusivamente el ámbito geográfico de la Península, islas Baleares e islas Canarias, excluyéndose: Ceuta y Melilla.

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. Garzón no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio anteriormente mencionado (península).

Nota: Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Garzón Dental es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible (por los medios que el usuario nos indique). En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, GARZON PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, informará al Usuario de la anulación total o parcial del pedido y de la devolución/abono del precio si procede.

PRECIO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo los casos de error) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.

Los precios que se indican de cada producto no indican el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en euros (€). El precio del producto y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente a qué se corresponde cada uno.

Los gastos de envío, manipulación, embalado, seguros de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales no están incluidos en los precios de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. a través del correo electrónico comercial@dentalgarzón.com, o el número de teléfono de atención al cliente 941262048.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

  • 1. Haga clic en el botón "Carrito/Cesta" en la página.

  • 2. Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, e impuestos. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.

  • 3. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Comprar / proceder al pago" y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.

  • 4. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de la forma de pago (transferencia, tarjeta, paypal…) y su compra estará finalizada.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago ofrecidos por Garzón Productos y Servicios Dentales son los indicados en la propia web en el proceso de pago:

  • Tarjeta bancaria: Usted se compromete a confirmar que la tarjeta de pago es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

  • PayPal: Es una forma de pago rápida y segura. Conlleva unos gastos de gestión del 1% sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,90 €. La confirmación del pago por PayPal puede tardar unos minutos en llegarnos, sí que la podrás comprobar en tu cuenta PayPal.

Usted en cualquiera de los pagos se compromete a confirmar que la tarjeta de pago o la cuenta de PayPal utilizada es suya y además autoriza a Garzón Productos y Servicios Dentales, a cargarle el importe del pedido por el medio elegido.

El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago del precio de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra saldrá un aviso en la web o se le mandará un mail de confirmación de la compra realizada.

El Usuario deberá notificar a Garzón, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible.

Asimismo, GARZON manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Garzón se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de pago de las presentes Condiciones de Contratación.

FACTURA

GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. emitirá factura física que remitirá al mail del Usuario, si éste así lo solicita.

La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA

GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos quince días (15 días) desde la fecha del aviso el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno.

De tal forma, GARZÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS DENTALES, S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 15 días desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

No se realizan entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Para canarias, los tiempos de envío pueden ser incluso mayores, no superando el tiempo de un mes natural (correos).

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

GASTOS DE ENVÍO:

Por defecto Garzón Productos y Servicios Dentales no cobra gastos de envío, embalaje y seguros de expedición a la península y baleares. Por este motivo se reserva el derecho de poder elegir el canal por el que envía los productos, siendo la variable que determina el criterio de selección el volumen/peso del paquete. Por ende, paquetes superiores a 500 gramos, que tengan un volumen grande o que esté divido en varios bultos saldrá en su defecto como norma general por agencia de transporte, siendo de 24/48h. Los paquetes inferiores a 500 gramos y que sean susceptibles de ser despachados por agencia de correos saldrán por éste medio siendo su plazo de entrega 48/72h.

Los plazos descritos son objetivos, y Garzón Producto y Servicios Dentales no se hace responsable de que la agencia no cumpla con el plazo de entrega, aunque sí que hará todo lo que esté a su alcance para que se cumpla y solucionar cualquier tipo de problema presentado por la agencia.

Los clientes, si lo desean, pueden enviar a su agencia, para trabajar con plazos de entrega más reducidos, o podrá solicitar a Garzón que les cargue unos gastos en concepto de “portes, seguros y embalajes de expedición” para reducir el tiempo de entrega. Los importes aparecerán en la web durante el proceso de compra.

Los envíos a canarias difieren de los presentados anteriormente. Para este caso Garzón solo se hará cargo de enviar paquetes inferiores a 500 gramos. Cualquier paquete superior a ese peso, ha de ser el cliente quien corra con los gastos de transporte enviando a su agencia.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 15 días (naturales) desde la recepción del producto para desistir de la compra. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario/comprador.

Una vez finalizado el plazo de 15 días, GARZÓN no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver:

  • (i) Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega.

  • (ii) Productos encargados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados. Productos “bajo pedido”.

  • (iii) Productos usados o cuyo embalaje original haya sido alterado.

  • (iv) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con mucha rapidez.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • 1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura original intacto.

  • 2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

  • 3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Contratación, se reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. Se abonará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, siempre una vez recibido los bienes.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío si correspondieran.

En estos supuestos, la devolución a Garzón de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por Garzón, si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por Garzón y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de contratación, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado de reembolso.

GARANTÍAS APLICABLES

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente al respecto. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con GARZON.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

 
 
 
 

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